Políticas da Nossa Loja

Política de Cancelamento, Troca e Devolução

Na Gringa de Quebrada , prezamos pela transparência, respeito ao consumidor e compromisso com a qualidade dos nossos produtos. A seguir, você encontra nossa política de cancelamento, troca e devolução, elaborada conforme o Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento (Produtos Prontos)

Para produtos prontos e sem personalização, como óculos, polainas, anéis e outros acessórios padrão, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução ou troca, conforme previsto no artigo 49 do CDC.

Para isso, é necessário:

• Que o produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagens originais.

• Entrar em contato pelo e-mail gringadequebrada@gmail.com ou pelo WhatsApp 13991675141 dentro do prazo indicado.

• O frete da primeira troca é por nossa conta. Em casos de devolução, o valor do produto será estornado após a análise das condições.

2. Produtos Personalizados e Sob Medida

Peças personalizadas ou confeccionadas sob medida são feitas exclusivamente para cada cliente e, por esse motivo, não podem ser revendidas. Por isso:

• Não realizamos trocas ou devoluções automáticas.

• Caso haja algum problema com a peça (como erro de produção ou defeito), pedimos que entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, com fotos e descrição da situação.

• Cada caso será analisado individualmente, com base na possibilidade de ajuste ou correção da peça.

3. Peças em Promoção ou Queima de Estoque

Produtos adquiridos em campanhas de promoção, liquidação ou queima de estoque não têm direito à troca ou devolução, salvo em caso de defeito de fabricação.

4. Cancelamento de Pedido

Pedidos de cancelamento podem ser solicitados antes da confirmação do envio. Para produtos sob medida, o cancelamento só será possível antes do início da confecção

• Após a produção ter sido iniciada, não será possível cancelar o pedido.

• Para pedidos com pagamento confirmado e ainda não enviados, o valor será estornado integralmente.

5. Produtos com Defeito

Se você recebeu um produto com defeito, entre em contato imediatamente com fotos e detalhes. Vamos resolver o mais rápido possível, garantindo seu direito à troca, conserto ou reembolso, conforme previsto por lei.

Política de Cancelamento e Devolução

Entre em contato para dúvidas sobre cancelamento e devolução.